Với thành công hiện tại của Amazon, thật khó để tưởng tượng rằng Jeff Bezos đã tung ra nó như một nền tảng bán sách trực tuyến trong một ga ra nhỏ nơi văn phòng của ông đặt trụ sở vào năm 1994. Chiếc kệ được làm bằng những cánh cửa cũ.
Bạn có thể mua bất cứ thứ gì trên Amazon ngay hôm nay. Vậy nền tảng này hoạt động như thế nào?
Jeff Bezos (Jeff Bezos). Ảnh: Bloomberg
— Năm 1997, Amazon đã có những bước tiến dài trong việc bán đĩa CD và DVD, và tỷ phú Bezos muốn tìm cách mở rộng cửa hàng trực tuyến của mình .—— Năm 2018 Trong một cuộc phỏng vấn, tỷ phú giàu nhất thế giới tuyên bố rằng ông đã gửi email cho 1.000 khách hàng ngẫu nhiên và hỏi: “Ngoài những sản phẩm có sẵn, bạn muốn chúng tôi bán gì nữa?”. Phản hồi mà Bezos nhận được là rất lâu, nhưng ý tưởng là họ cần tất cả những thứ cần thiết. Ông chủ Amazon nhớ lại một nhà văn muốn mua một chiếc cần gạt nước ô tô vì không ai cần. “Lúc đó tôi nghĩ Amazon có thể bán mọi thứ. Sau đó, chúng tôi bổ sung thêm đồ điện tử, đồ chơi và các danh mục khác”, anh nói. – Đầu những năm 2000, Amazon bắt đầu bổ sung thêm quần áo, đồ chơi, đồ dùng nhà bếp và thậm chí đăng ký các tạp chí định kỳ.
Tỷ phú nói trong một bài phát biểu trước cổ đông vào năm 1999: “Chúng tôi sẽ lắng nghe tiếng nói của khách hàng, cá nhân hóa từng cửa hàng và cố gắng giành được sự tin tưởng của họ. Mỗi sản phẩm và dịch vụ mới sẽ giúp chúng tôi Mở rộng cơ sở khách hàng và tăng tần suất ghé thăm của họ. ”- Theo báo cáo trên tạp chí Forbes, giá trị tài sản ròng của Bezos ước tính xấp xỉ 185 tỷ USD. Ngay cả khi ít người có thể đạt được thành công như vậy, chúng ta vẫn có thể học hỏi từ cách suy nghĩ của anh ấy.
Một ý tưởng đơn giản vẫn có thể thành công
Một trong những đổi mới sai lầm lớn nhất của những khái niệm này là có những ý tưởng phức tạp hoặc “điên rồ”. — Theo Bezos, bạn luôn có thể thử một ý tưởng đơn giản (ví dụ, một cửa hàng không chỉ bán sách), mà còn ở quy mô lớn hơn.
Chấp nhận thất bại
Bezos nói trong một bài phát biểu tại hội nghị vào năm 2014 rằng ông đã mất hàng tỷ đô la. Anh nói: “Tuy nhiên, tôi luôn khuyến khích mọi người táo bạo hơn. Điều này vô cùng khó khăn vì vốn dĩ kinh nghiệm rất dễ thất bại. Những người sợ thất bại sẽ rơi vào tuyệt vọng”, anh tuyên bố. Được chia sẻ bởi chủ sở hữu Amazon .—— Tiếng nói của khách hàng
Mặc dù tất cả chúng ta đều giống nhau, nhưng mọi người đều có nhu cầu khác nhau. Lắng nghe những nhu cầu này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh và nhanh chóng hơn.
Để phát triển Amazon, Bezos không nhìn vào bản thân hay nhân viên của mình mà hỏi trực tiếp khách hàng. Nó đã giúp anh ấy xây dựng một doanh nghiệp có thể thu hút hầu hết mọi người.
Đừng lo lắng-không ai có thể giàu lên chỉ sau một đêm. Đã 26 năm để Amazon có được ngày hôm nay, và nó không ngừng phát triển, thử nghiệm và cải tiến.
Trong một cuộc phỏng vấn vào năm 2013, Bezos đã đề cập đến “Gradatim Ferociter”, đó là phương châm của công ty vũ trụ Blue Origin của bạn. Nó có nghĩa là “từng bước với sức sống.” Ông chủ Amazon nói rằng đây là một bước không thể bỏ qua. “Bạn phải làm từng bước một. Mọi thứ đều cần có thời gian, không có đường tắt”
Quốc Tuấn (theo CNBC)
Leave a Reply